Política de Reembolso

Apuama se compromete a ofrecer transparencia y seguridad en la venta de boletos e inscripciones para eventos deportivos. Nuestra política de reembolso sigue las mejores prácticas del sector y puede variar según las reglas del organizador del evento.

1. Cancelación y Reembolsos

Los compradores pueden solicitar un reembolso dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la compra, siempre que la solicitud se realice al menos 48 (cuarenta y ocho) horas antes del inicio del evento.

Si el evento se lleva a cabo antes de este período de 7 días, la política de reembolso puede no aplicarse, según las reglas del organizador.

Importante: Las tarifas de la plataforma no son reembolsables. El monto del reembolso se referirá únicamente al costo del boleto o inscripción, según la política del organizador del evento.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse directamente con el organizador del evento. Apuama actúa únicamente como una plataforma intermediaria y no procesa reembolsos en nombre de los organizadores.

Para solicitar un reembolso, comuníquese con el organizador del evento utilizando los datos disponibles en la página del evento. El organizador es responsable de revisar y procesar la solicitud de acuerdo con sus propias reglas y plazos.

3. Proceso y Plazos de Reembolso

Si el organizador aprueba el reembolso, el monto se devolverá según el método de pago utilizado en la compra:

• Tarjeta de Crédito: El monto será reembolsado a la misma tarjeta utilizada para la compra y aparecerá en el siguiente o subsiguiente extracto de facturación, dependiendo de las políticas del proveedor de la tarjeta de crédito.

• Boleto Bancario o Transferencia Bancaria: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta registrada con el mismo CPF utilizado en la compra, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación del organizador.

• PIX: Si la compra se realizó mediante PIX, el reembolso se procesará automáticamente a la misma cuenta dentro de los 7 días hábiles, si se solicita dentro de los 90 días posteriores a la compra. Después de este período, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria.

4. Cancelación o Reprogramación del Evento

Si un evento es cancelado o reprogramado, el comprador debe contactar directamente con el organizador del evento para conocer las opciones disponibles. El organizador puede ofrecer:

1. Un reembolso total o parcial, según sus políticas;
2. La opción de mantener la inscripción para la nueva fecha del evento;
3. Otras alternativas determinadas por el organizador.

Apuama no es responsable por cancelaciones o reprogramaciones de eventos y no interfiere en las decisiones de reembolso de los organizadores.

5. Compra de Boletos en Canales No Oficiales

Apuama no se hace responsable de boletos adquiridos a través de terceros o vendedores no autorizados. Para garantizar la autenticidad de su inscripción, realice su compra exclusivamente a través de apuama.com.