Términos de Uso - Organizaciones
1. Introducción
Bienvenido a la plataforma Apuama ("Plataforma"), operada por APUAMA TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el número 55.038.380/0001-45 ("Apuama", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el uso de nuestra plataforma y sus servicios. Al acceder y utilizar Apuama, usted acepta los Términos aquí descritos.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, se recomienda que no utilice la Plataforma.
2. Definiciones
- Usuario: Persona física o jurídica que utiliza la Plataforma.
- Organizador: Persona o entidad que crea y gestiona eventos en la Plataforma.
- Participante: Persona que se inscribe para participar en eventos publicados en la Plataforma.
- Evento: Cualquier actividad registrada en la Plataforma por un Organizador.
3. Registro de Usuarios
Para utilizar los servicios de Apuama, es necesario crear una cuenta en la Plataforma proporcionando información veraz y actualizada. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Utilización de la Plataforma
4.1. Los Organizadores pueden registrar eventos gratuitos y de pago. Actualmente, solo organizadores legalmente establecidos en Brasil pueden registrar eventos de pago. Los organizadores de fuera de Brasil pueden crear eventos únicamente en la modalidad gratuita.
4.2. Los Participantes pueden inscribirse en eventos y adquirir entradas, independientemente de su ubicación.
4.3. Se prohíbe el uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
5. Tarifas y Pagos
Apuama cobra tarifas sobre la venta de entradas para eventos de pago y ofrece diferentes plazos de recepción según el método de pago elegido. Los detalles se describen en la tabla a continuación:
| Tipo de Cobro | Tarifa Aplicable | Plazo de Recepción |
|---|---|---|
| Entradas de pago (solo para organizadores en Brasil) | 8% del valor de la entrada (mínimo de R$2,50) | Según el método de pago |
| Eventos gratuitos | Exento | No aplica |
Plazos de recepción según el método de pago
| Método de Pago | Plazo de Recepción | Detalles |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 30 días | Tras capturar la transacción, se requieren 30 días para poner a disposición el valor total de la venta. |
| Pix | El mismo día | Tras el pago vía Pix, el valor se pone a disposición el mismo día. |
Los Organizadores pueden solicitar el retiro de los valores recaudados una vez cada 20 días naturales, sin posibilidad de adelanto.
6. Reembolsos
6.1. Apuama proporciona herramientas para que los Organizadores realicen devoluciones (estornos) hasta 2 días después del cierre del evento.
6.2. Todos los reembolsos son responsabilidad exclusiva del Organizador.
6.3. La tarifa de la plataforma podrá ser devuelta o no, a criterio del Organizador. En caso de decidir realizar un reembolso total, la tarifa se descontará de su saldo disponible.
6.4. Para realizar cancelaciones y reembolsos, el Organizador debe contar con saldo disponible en su cuenta en la Plataforma.
6.5. Si el Organizador opta por no trasladar la tarifa de la plataforma al registrar el evento, dicha tarifa se descontará automáticamente en caso de reembolso. De esta forma, solo estará disponible la opción de reembolso total, ya que la tarifa de la plataforma no será visible para el usuario.
6.6. De acuerdo con el esquema Pix, hay un plazo máximo de 90 días después de la fecha de conciliación para solicitar un reembolso. Después de este período, ya no será posible procesar el reembolso a través de Pix.
7. Responsabilidades de los Usuarios
7.1. Organizadores:
- Garantizar la veracidad de la información proporcionada sobre los eventos.
- Cumplir con las promesas realizadas a los participantes.
- Respetar la legislación vigente.
7.2. Participantes:
- Proporcionar información correcta al inscribirse en los eventos.
- Seguir las directrices establecidas por los Organizadores.
8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos de los Usuarios serán recopilados y utilizados de acuerdo con lo descrito en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
9. Derecho de Imagen
Al utilizar la plataforma y participar en los eventos registrados, los usuarios autorizan a Apuama y a los Organizadores a utilizar sus imágenes, videos y testimonios con fines promocionales, sin ningún tipo de remuneración. Si el usuario no está de acuerdo con el uso de su imagen, deberá solicitar expresamente la eliminación del contenido a través de los canales de atención de Apuama.
10. Responsabilidad sobre Eventos
Apuama es únicamente una plataforma de intermediación entre Organizadores y Participantes y no se hace responsable de la organización, logística, cancelación o cualquier cuestión operativa de los eventos registrados. Cualquier problema relacionado con el evento debe tratarse directamente con el Organizador.
11. Cancelación de Eventos y Reembolsos
Apuama no se hace responsable de la cancelación de eventos registrados por los Organizadores. En caso de que un evento sea cancelado, la política de reembolso será definida por el Organizador, quien es el único responsable de atender las solicitudes de los participantes.
12. Retención de Datos
Apuama puede retener cierta información de los usuarios incluso después de la eliminación de la cuenta para el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o regulatorias. Dichos datos se mantendrán durante el período necesario conforme a la legislación vigente.
13. Transferencia Internacional de Datos
Apuama puede transferir la información de los usuarios a servidores o proveedores de servicios ubicados fuera de Brasil, garantizando que tales transferencias cumplan con las normas de protección de datos aplicables.
14. Limitación de Responsabilidad
Apuama no se hace responsable por:
- Problemas técnicos que impidan o dificulten el uso de la Plataforma.
- Cancelaciones o modificaciones en los eventos realizados por los Organizadores.
- Las conductas de los Organizadores o Participantes durante los eventos.
15. Modificaciones de los Términos
Apuama se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuo de Apuama tras cualquier modificación constituye su aceptación de los cambios.
16. Disposiciones Generales
16.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
16.2. La no exigencia de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia.
17. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el fuero de la Comarca del domicilio de Apuama Tecnologia LTDA para dirimir cualquier controversia derivada de este instrumento, renunciando a cualquier otro, por más privilegiado que sea.
By using the Platform, you expressly agree to these Terms of Use.
Al utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente estos Términos de Uso.