Política de Reembolso

A Apuama busca oferecer transparência e segurança na venda de ingressos e inscrições para eventos esportivos. Nossa política de reembolso segue as melhores práticas do setor e pode variar de acordo com as regras do organizador do evento.

1. Cancelamento e Reembolso

O comprador poderá solicitar o reembolso da sua inscrição dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do evento.

Caso o evento ocorra antes desse período de 7 dias, o direito ao reembolso poderá não ser aplicável, conforme as regras do organizador.

Importante: As taxas da plataforma não são reembolsáveis. O valor devolvido será referente exclusivamente ao custo da inscrição ou ingresso, conforme as regras do organizador do evento.

2. Como Solicitar o Reembolso

Toda solicitação de reembolso deve ser feita diretamente ao organizador do evento. A Apuama atua apenas como plataforma intermediadora e não realiza reembolsos em nome dos organizadores.

Para solicitar o reembolso, entre em contato com o organizador do evento através das informações disponíveis na página do evento comprado. O organizador é responsável por analisar e processar a solicitação, conforme suas próprias regras e prazos.

3. Reembolso e Prazos

Caso o organizador aprove o reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente no cartão utilizado e poderá ser creditado na próxima fatura ou subsequente, conforme as regras da administradora do cartão.

• Boleto Bancário ou Transferência: O valor será reembolsado via transferência bancária para uma conta de mesma titularidade do CPF utilizado na compra, em até 30 dias úteis após a aprovação do organizador.

• PIX: Se a compra foi realizada via PIX, o reembolso será processado automaticamente para a mesma conta em até 7 dias úteis, caso solicitado dentro de 90 dias da compra. Após esse prazo, o reembolso será feito via transferência bancária.

4. Cancelamento ou Adiamento do Evento

Se um evento for cancelado ou adiado, o comprador deve entrar em contato diretamente com o organizador para verificar as opções disponíveis. O organizador poderá oferecer:

1. Reembolso integral ou parcial, conforme suas regras;
2. Manutenção da inscrição para a nova data do evento;
3. Outras alternativas a critério do organizador.

A Apuama não é responsável por cancelamentos ou adiamentos de eventos e não interfere nas decisões dos organizadores sobre reembolsos.

5. Aquisição de Ingressos Fora dos Canais Oficiais

A Apuama não se responsabiliza por ingressos adquiridos em terceiros ou canais não oficiais. Para garantir a autenticidade da inscrição, faça sua compra exclusivamente pelo site apuama.com.